Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Website dient der Bereitstellung von Informationen über das Mirage als Veranstaltungslocation im Prater sowie der Buchung von Eintrittskarten und dem Erwerb von Geschenkgutscheinen. Vertragspartner und Veranstalter ist die Tritsch-Tratsch Veranstaltungs GmbH, Kärntner Straße 51, 1010 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer FN 603117m, Firmenbuchgericht Handelsgericht Wien, UID ATU79471778. Kontakt: [email protected], +43 1 377 1826.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Tickets und Geschenkgutscheine, soweit sie vor Vertragsabschluss wirksam einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Für Veranstaltungen, bei denen ausdrücklich ein anderer Veranstalter als Vertragspartner ausgewiesen ist, gelten dessen vor Vertragsabschluss mitgeteilte Bedingungen. Bereits abgeschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen dieser AGB nicht verändert.

Die Inhalte unserer Website werden sorgfältig erstellt und regelmäßig aktualisiert. Für den Umfang der gebuchten Leistungen sind die vor Vertragsabschluss angeführte Leistungsbeschreibung und die Buchungsbestätigung maßgeblich. Gesetzliche Ansprüche wegen unrichtiger oder irreführender Informationen bleiben unberührt. Für externe Inhalte verlinkter Websites richtet sich unsere Verantwortlichkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige kommerzielle Verwendung geschützter Inhalte ist ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers untersagt, soweit nicht eine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter https://www.mirage.wien/datenschutz.

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Der Gesamtpreis sowie etwaige verpflichtende Service-, Buchungs- oder Versandgebühren werden vor der verbindlichen Bestellung ausgewiesen. Zusatzleistungen werden nur bei ausdrücklicher Bestellung verrechnet. Nach Vertragsabschluss gilt der vereinbarte Preis.

Für die gesonderte Anmietung der Location sind Leistungsumfang, Veranstaltungsende und Entgelt individuell zu vereinbaren. Eine Verlängerung über die vereinbarte Endzeit hinaus bedarf einer zusätzlichen Vereinbarung. Dauer, Preis bzw. transparente Berechnungsgrundlage und allfälliger Personal- oder Technikaufwand sind vor Beauftragung der Verlängerung mitzuteilen. Eine einseitig festgesetzte Verlängerungspauschale wird nicht verrechnet. Die nachfolgenden Ticketregelungen ersetzen keinen gesonderten Miet- bzw. Veranstaltungsvertrag.

Sie können Tickets über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail bestellen. Die Darstellung des Angebots ist eine Einladung zur Bestellung. Vor dem Absenden einer Onlinebestellung können Sie Ihre Angaben und die gewählten Leistungen prüfen und berichtigen. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Buchungsbestätigung bzw. mit der Ausstellung des Tickets zustande. Eine bloße automatische Eingangsbestätigung gilt nur dann als Vertragsannahme, wenn dies darin ausdrücklich erklärt wird.

Telefonisch kommt der Vertrag durch die ausdrückliche Annahme Ihrer Bestellung zustande; die Vertragsinformationen werden Ihnen anschließend auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Soweit das Gesetz bei einem vom Unternehmer eingeleiteten Telefonkontakt eine zusätzliche schriftliche Bestätigung verlangt, wird der Vertrag erst nach deren Vorliegen verbindlich. Bei E-Mail- und Gruppenanfragen prüfen wir zunächst die Verfügbarkeit. Eine unverbindliche Anfrage oder Reservierungsanfrage allein begründet noch keinen entgeltlichen Vertrag.

Nach Vertragsabschluss erhalten Sie die Buchungsbestätigung mit den wesentlichen Vertragsinformationen und diesen AGB per E-Mail bzw. auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Maßgeblich sind insbesondere Veranstaltung, Datum, Beginn, gebuchte Kategorie, vereinbarte Leistungen und Gesamtpreis. Die Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart wird. Übersetzungen dürfen zwingende Rechte der Kunden nicht einschränken.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im jeweiligen Buchungsprozess angezeigt. Der Rechnungsbetrag ist, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart ist, mit Vertragsabschluss fällig. Bei einer sofortigen elektronischen Zahlung wird das Ticket nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung ausgestellt. Scheitert die Zahlung, wird dadurch keine Zahlungspflicht für eine nicht angenommene Bestellung begründet.

Bei Zahlungsverzug nach Vertragsabschluss können wir nach erfolgloser Einräumung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Gesetzliche Verzugszinsen und notwendige, angemessene Kosten der Rechtsverfolgung bleiben nach Maßgabe des Gesetzes vorbehalten.

Eine Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin ist bis 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Veranstaltung kostenlos möglich. Bitte übermitteln Sie Ihren Wunsch mit der Buchungsnummer über die oben angeführte Ticket-Kontaktadresse. Maßgeblich ist der rechtzeitige Eingang der Anfrage. Die Umbuchung wird mit unserer Bestätigung wirksam. Ein allfälliger Preisunterschied zu einer von Ihnen gewünschten höherpreisigen Leistung wird vor Bestätigung mitgeteilt und nur mit Ihrer Zustimmung verrechnet.

Nach Ablauf dieser Frist besteht ohne besondere Vereinbarung kein Anspruch auf freiwillige Umbuchung oder Stornierung. Gesetzliche Rechte sowie Ansprüche bei Absage oder wesentlicher Änderung bleiben in jedem Fall unberührt.

E-Tickets werden nach erfolgreicher Buchung bzw. Zahlung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte geben Sie eine erreichbare Adresse an und prüfen Sie bei ausbleibender Zustellung auch den Spam-Ordner. Soweit ein physischer Versand angeboten wird, werden Versandkosten und Lieferfrist vor der Bestellung angegeben. Die vereinbarte Art der Zustellung ist maßgeblich.

Wenn ein E-Ticket verloren geht oder nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns mit der Buchungsnummer. Kann die gültige Buchung zugeordnet werden, stellen wir das Ticket erneut bereit; ein bereits verwendeter bzw. gesperrter Ticketcode wird dadurch nicht erneut gültig. Bei verlorenen physischen Tickets prüfen wir, ob eine sichere Zuordnung und Sperre des ursprünglichen Tickets möglich sind.

Wer die Veranstaltung aus Gründen in seiner eigenen Sphäre nicht besucht, hat grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung. Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Ansprüche, ein wirksamer Rücktritt, die bestätigte Umbuchung oder ein von uns zu vertretender Hinderungsgrund vorliegen.

Die private Weitergabe nicht personalisierter Tickets ist erlaubt. Bei ausdrücklich personalisierten Tickets ist eine notwendige Änderung der Ticketdaten vorab mit uns abzustimmen; sachlich gerechtfertigte Einschränkungen werden vor dem Kauf mitgeteilt. Gewerblicher Weiterverkauf und die Nutzung von Tickets für fremde Werbeaktionen bedürfen unserer Zustimmung. Die Weitergabe verleiht nur die mit dem Ticket verbundenen Rechte und erlaubt keine Mehrfachnutzung.

Einlasszeit und Beginn ergeben sich aus der Veranstaltungsinformation bzw. dem Ticket. Bitte erscheinen Sie rechtzeitig. Bei verspäteter Ankunft kann der Einlass zur Vermeidung einer Störung bis zu einer geeigneten Unterbrechung zurückgestellt werden. Ist ein nachträglicher Einlass aus objektiven Sicherheits- oder Veranstaltungsgründen nicht möglich, besteht bei ausschließlich selbst verschuldeter Verspätung grundsätzlich kein Erstattungsanspruch.

Kinder unter fünf Jahren haben zu den Shows keinen Zutritt. Weitere veranstaltungsbezogene Altersbeschränkungen gelten nur, wenn sie vor Vertragsabschluss klar mitgeteilt werden. Gesetzlich anerkannte Assistenzhunde sind von einem allgemeinen Tierverbot ausgenommen. Bitte kontaktieren Sie uns bei besonderen Zugangs- oder Unterstützungsbedürfnissen, damit die organisatorischen Möglichkeiten vorab geklärt werden können.

Sachlich gerechtfertigte und für den Kunden zumutbare geringfügige Änderungen, etwa bei einzelnen Mitwirkenden ohne ausdrücklich zugesagte Hauptbesetzung, können erforderlich werden. Der wesentliche Charakter und der Umfang der gebuchten Leistung müssen erhalten bleiben. Ein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Ansprüche bei Programm- oder Besetzungsänderungen besteht nicht.

Änderungen des Veranstaltungstags, eine erhebliche Verschiebung des Beginns oder andere wesentliche Änderungen bedürfen einer gesonderten Klärung. Wir informieren betroffene Kunden über die Änderung und ihre Möglichkeiten. Wer eine wesentliche Änderung nicht akzeptiert, kann nach Maßgabe des Gesetzes die Rückabwicklung der betroffenen Buchung verlangen. Ein Ersatztermin wird nur mit Zustimmung des Kunden verbindlich.

Wird eine Veranstaltung abgesagt oder kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden, erstatten wir das für die nicht erbrachte Leistung bezahlte Entgelt einschließlich der von uns dafür verrechneten verpflichtenden Buchungs- bzw. Servicegebühren. Ein Ersatztermin oder Gutschein kann angeboten werden, ersetzt den Erstattungsanspruch aber nur bei ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Bei nur teilweise erbrachter Leistung richten sich Rückabwicklung bzw. Preisminderung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Dies gilt auch bei höherer Gewalt, soweit dadurch die Gegenleistungspflicht entfällt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatz, beurteilen sich nach dem Gesetz und setzen die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen voraus. Es gilt keine allgemeine Beschränkung auf Ersatztermine oder Gutscheine. Die Rückzahlung erfolgt nach Klärung der betroffenen Buchung unverzüglich.

Für Schäden, Gewährleistung und sonstige Leistungsstörungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB enthalten keinen Ausschluss der Haftung für Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder gesetzlich zwingende Haftung. Auch die Teilnahme an einer Veranstaltung begründet keinen Verzicht auf gesetzliche Ansprüche.

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung ungeachtet des vorstehenden Absatzes auf Vorsatz und krass grobe Fahrlässigkeit beschränkt (ausgenommen Personenschäden).

Bitte prüfen Sie Ihre Tickets und die Buchungsbestätigung nach Erhalt auf Veranstaltung, Termin, Anzahl und Kategorie und teilen Sie erkennbare Abweichungen möglichst rasch mit. Dies dient der frühzeitigen Klärung. Eine unterlassene oder verspätete Mitteilung gilt nicht als Genehmigung einer Abweichung und verkürzt keine gesetzlichen Ansprüche.

Am Veranstaltungsort gilt die vorab zugängliche Hausordnung, soweit sie wirksam einbezogen wurde und diesen AGB bzw. zwingendem Recht nicht widerspricht. Sicherheitsanweisungen des Personals sind zu beachten. Während der Show sind Foto-, Film- und Tonaufnahmen sowie störende Handynutzung untersagt, soweit keine ausdrückliche Erlaubnis erteilt wird. Mäntel, Jacken und größere Gepäckstücke sind nach den vorab mitgeteilten organisatorischen Regeln an der Garderobe abzugeben. Allfällige verpflichtende Garderobengebühren werden vor dem Ticketkauf ausgewiesen.

Ein Einlassverbot bzw. Ausschluss kommt bei einem sachlichen Grund, insbesondere erheblicher Gefährdung, Gewalt oder nachhaltiger Störung, in Betracht. Soweit zumutbar, wird zuvor eine Abmahnung ausgesprochen. Die Maßnahme muss verhältnismäßig sein. Ein ungerechtfertigter Ausschluss lässt gesetzliche Ansprüche unberührt.

Bei Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen zur Dokumentation erstellt werden. Durch den Erwerb des Tickets erklären Sie sich damit einverstanden, dass Aufnahmen, auf welchen Sie zu sehen sind, ohne Vergütung welcher Art auch immer für Dokumentations- oder Werbezwecke genutzt werden dürfen. Hinweise zu Rechtsgrundlagen, Verwendung und Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht. Bei Verbrauchern bleiben die zwingenden Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nach Maßgabe des Art. 6 der Rom-I-Verordnung unberührt. Die Rechtswahl entzieht Verbrauchern diesen Schutz nicht.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Zuständigkeit von Gerichten in Wien wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart. Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird, soweit zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Kann eine Streitigkeit mit einem Verbraucher nicht einvernehmlich beigelegt werden, informieren wir ihn auf einem dauerhaften Datenträger über die zuständige alternative Streitbeilegungsstelle und darüber, ob wir an einem Verfahren teilnehmen. Gesetzliche Informationspflichten nach dem AStG bleiben unberührt.